מדיניות הזמנות ומשלוחים
מדיניות החזרת מוצרים או ביטולי עסקה
מתנות השוקולד שאנו מספקים מיוצרים על-פי הזמנה אישית עבור הלקוח. מטבע הדברים ועפ"י חוק (מדיניות החזרת טובין שלא עקב פגם ומוצרי מזון), מרגע הדפסת התמונה, הסמל או הכיתוב האישי אותו ביקש הלקוח להטמיע על השוקולד לא ניתן יהיה לשוב ולמכור אותו ללקוח אחר. לכן, אין ביכולתנו לכבד החלפות או החזרות של מוצרי השוקולד לאחר הדפסתם.
מדיניות החזרת טובין שלא עקב פגם: כל ביטול הזמנה מעבר ל-3 שעות מרגע ההזמנה לא יכובד ולא יוחזר כספו של הלקוח וזאת בהתאם למדיניות החזרת מוצרי מזון, או טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של הלקוח.
ביטול הזמנה לפני תחילת שלב הייצור, תישא בעלות דמי ביטול על סך 25 ש"ח ובמקרה של הזמנה בעלת עיצוב אישי או ייצור מיוחד דמי ביטול על סך 5% מסך העסקה.
נהלים נוספים
-
עם תחילת תהליך ההדפסה לא ניתן יהיה לבטל או לשנות את ההזמנה. ביטול ההזמנה מכל סיבה ובכל שלב בתהליך התהוות המוצר יחייב את הלקוח בתשלום הסכום המלא של העסקה.
-
עם קבלת המשלוח יש לאחסן את מוצרי השוקולד במקום קריר ויבש.
-
מוצרי השוקולד שלנו מכילים חלב ועשויים להכיל רכיבים אלרגניים נוספים.
-
הדפסה על שוקולד הינה תהליך מורכב בעל רגישות לנוזלים ולטמפרטורה, מטבע הדברים תיתכן סטייה בגווני הצבע ובאיכות ההדפסה על שוקולד.
-
חברת פרלינים הינה שגרירה של נושא שמירת זכויות היוצרים ומזהירה את לקוחותיה לבל יעשו שימוש בחומרים המפרים זכויות יוצרים. הסכם זה פוטר את חברת פרלינים מאחריות משפטית בגין חומר טקסטואלי ו/או גראפי הנמסר לה מאת הלקוח לצורך ביצוע ההזמנה. הלקוח מצהיר בזאת כי החומרים הנ"ל נמצאים בבעלותו או בעלי רישיון המתיר לו שימוש בהן. הלקוח לא יבוא בכל טענה כלפי חברת פרלינים על כל נזק ועוול שייגרם לו כתוצאה משימוש בחומרים אלו. חברת פרלינים שומרת על זכותה לסרב לעשות שימוש בחומרים הנחשדים כמפרים זכויות יוצרים.
-
חברת פרלינים שומרת לעצמה את הזכות להשתמש במוצר המוזמן למטרות שיווק וקידום עסקיה.
-
ט.ל.ח אין כפל מבצעים
משלוחים
המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח עד הבית בערים ובישובים הגדולים בין חיפה לב"ש.
רשימת הערים בהן מתבצעים המשלוחים:
זמן אספקה
הזמנות ללא עיצוב אישי - עד 7 ימי עסקים.
הזמנות בעיצוב אישי - עד 14 ימי עסקים.
בהזמנות כמותיות המצריכות ייצור מיוחד נדרשים לעיתים מספר ימי עבודה נוספים לייצור אריזה ומשלוח.
דמי טיפול ומשלוח בהזמנות עד ל- 100 ₪: 70 ₪
דמי טיפול ומשלוח בהזמנות בסכום 250 -100 ₪: 29.90 ₪
בהזמנות מ- 250 ₪ ומעלה - משלוח חינם!
ההטבה תקפה להזמנות באתר בלבד. הזמנה טלפונית תהיה כרוכה בתשלום דמי משלוח.
להזמנות כמותיות גדולות יחושבו דמי משלוח אחרים בהתאם לגודל ההזמנה ומרחק המשלוח.
ההזמנות נשלחות באמצעות שירות שליחים מיוחד (Special Delivery) ע"י חברת משלוחים חיצונית עד בית הלקוח, בהזמנה מראש בלבד.
חברת המשלוחים מגיעה לכתובת הבניין (לא עד פתח הדירה/משרד). באזורים בהם קיימת בעיית חניה או עומסי תנועה יש לצאת לאסוף את המשלוח מהשליח אשר ימתין ברחוב בסמוך לכתובת הלקוח.
אנו כפופים לחברת משלוחים חיצונים ועושים את מירב המאמצים על מנת שתקבלו את המשלוח בזמן המהיר ביותר.
המשלוחים מסופקים לאורך שעות היום ותלויים בסבב המשלוחים של חברת המשלוחים באותו יום.
חברת המשלוחים איננה מתחייבת לשעת ההגעה.
לקוח שיסרב לקבלת משלוח ביום הגעת השליח, מכל סיבה שהיא,יחויב בעלות משלוח נוספת.
על הלקוח להישאר זמין בטלפון ונוכח בכתובת שמסר עד להגעת השליח או לדאוג למי מטעמו אשר יוכל לקבל את המשלוח בשמו. במידה ולא יתקיימו התנאים הנ"ל ותיאלץ חברת המשלוחים להתעכב או לשוב לכתובת זו במועד מאוחר יותר יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים.
במידה ולא צוינה בקשה לתאריך יעד עתידי לאספקה, המשלוח יסופק באופן אוטומטי במועד האספקה הקרוב.
ניתן לאסוף את ההזמנה ממפעלנו בימים א' - ה' בין השעות 8:00 - 16:45 בתיאום מראש בלבד!
הזמנות באיסוף עצמי ישמרו עד 90 יום ממועד קבלת הודעה שההזמנה מוכנה ולאחר מכן יגנזו
עם קבלת המשלוח יש לאחסנו במקום קריר ויבש.
